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这起轰动全国的护理不良事件,我必须为院方的处理点赞!

来源:华医网    作者:admin    点击:     日期:2017-04-19
摘要:在对待护理不良事件中涉事护士的处理时,希望管理层能做到人性化。 新闻回放 4月6日,香港玛嘉烈医院发生输错血事故,一名年资不足两年的护士因疏忽,未仔细核对病人手带资料,

 

在对待护理不良事件中涉事护士的处理时,希望管理层能做到人性化。

 

新闻回放

 
 
 

4月6日,香港玛嘉烈医院发生“输错血”事故,一名年资不足两年的护士因疏忽,未仔细核对病人手带资料,误将O+型血输给一名毋须输血的70岁男病人,输血期间被另一护士发现,被输错血病人幸好本身血型是“万能受血”的AB型,且输入量不超过五毫升,经检查确定无出现溶血反应。

 

玛嘉烈医院行政总监董秀英表示,涉事护士已经休假,院方已向家属交代并表示深切歉意。院方将于八星期内完成调查报告。

——《大公报》

 

 
 
 

附图:玛嘉烈医院管理层向公众交代“输错血”事故经过

 

护士输错血事件属于护理不良事件。香港玛嘉烈医院对于不良事件处理有如下程序:

   

1、及时消除对患者的不利影响    被“输错血”的病人经全面检查,未发生溶血反应,原需输血的63岁男病人于事后获重新安排输血治疗,两人现均情况稳定。

   

2、不忘与患者家属做好沟通    向患者家属说明情况并表达歉意。  

  

3、涉事护士安排回避    涉事护士已经安排休假,院方将对其提供心理辅导。

   

4、早期上报上级管理部门    院方已通过早期事故通报系统呈报医院管理局。 

   

5、组织调研   事件中接手的注册护士在输血程序上有漏洞,该名护士年资较浅,事发时未按程序查问病人姓名并确认手带资料,仅仅以“病人点头”核病人身份。

   

6、提出并执行改进对策    院方将提醒前线员工必须严格遵守输血程序,一个月内向年资浅的前线护士额外提供输血程序培训,加强督导。

   

7、认真检讨   院方做出承诺,将于八星期内完成调查报告,认真检讨,以避免类似事件再发生。

   

这起不良事件的处置,与我们的护理核心制度——《护理不良事件报告制度》如出一辙,《护理不良事件报告制度》里面一条条给我们指出了发生护理不良事件如何应对、管理、上报。而与临床衔接的时候,有的医院管理层面,做的并不如人意,而这例香港护士输错血案例,给我们提供了具体的处理参照,从这个案例,相信各级护理人员和管理者,都能从中有所思,有所悟。

     

而这起护理不良事件的处置,其中玛嘉烈医院对当事护士的处理:涉事护士安排休假,院方对其提供心理辅导。这种做法,尤其值得内地医院借鉴、学习!

 

反观我们有些医院,对涉事护士的安排就有些不细致了,有的不知道安排当事人回避,使其继续待在岗位上受难,接受尴尬的身心折磨;有的则立即令其“回家待岗”或“离职”处理。这样做只会加重护士的心理压力,造成不良后果。

 

对待护理不良事件的处理,其他的处理程序,护理不良事件里的条条框框与这家医院基本上大同小异,但就是这一条,对涉事护士的人性化处理,是我们缺失和做的不足的地方。

 

护理核心制度——《护理不良事件报告制度》是不是应该把这一条,增补进去?

 

责任编辑:admin

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